Apesar de se tratar de uma discuss\u00e3o antiga, a terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre um assunto recorrente, talvez pela din\u00e2mica do mercado que est\u00e1 em constante movimento, sobretudo diante do vertiginoso crescimento tecnol\u00f3gico, para o acompanhamento do qual as empresas precisam se reinventar o tempo todo.<\/p>\n
Quando o assunto \u00e9 terceiriza\u00e7\u00e3o sobram elementos que revelam suas vantagens, contudo, \u00e9 importante entendermos as especificidades de cada atividade, n\u00e3o sem antes, fazer uma breve digress\u00e3o sobre o momento do mercado.<\/p>\n
\u00c9 not\u00f3rio que o exponencial crescimento da tecnologia nos \u00faltimos anos tem sido um solo f\u00e9rtil para o surgimento de muitas\u00a0startups<\/em>\u00a0com uma concep\u00e7\u00e3o paradoxal consubstanciada no encurtamento das dist\u00e2ncias atrav\u00e9s do maior distanciamento f\u00edsico, tudo em nome da comodidade e da praticidade, dois fatores relevantes diante de uma realidade onde falta tempo e sobram afazeres.<\/p>\n A chegada deste novo v\u00edrus, o COVID-19, em propor\u00e7\u00f5es absolutamente estarrecedoras sob v\u00e1rios outros aspectos, veio em certa medida acelerar um movimento que j\u00e1 vinha ocorrendo. Basta verificarmos o salto gigantesco dos aplicativos m\u00f3veis desde o in\u00edcio desta pandemia.<\/p>\n E a resposta parece fazer sentido: o distanciamento que antes era uma op\u00e7\u00e3o, passou a ser necessidade!<\/p>\n Na mesma dire\u00e7\u00e3o da tecnologia, se o movimento de terceiriza\u00e7\u00e3o j\u00e1 vinha ganhando for\u00e7a (sobretudo com a reforma trabalhista), essa pandemia veio para reafirmar suas vantagens, algumas das quais destacamos abaixo, sen\u00e3o vejamos.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n FOCO NO CORE BUSINESS DA EMPRESA<\/strong><\/p>\n <\/p>\n As atividades que n\u00e3o guardam rela\u00e7\u00e3o direta com o\u00a0core business<\/em>\u00a0da empresa costumam roubar muitas vezes o foco e a energia que deveriam estar canalizadas para o aprimoramento da atividade-fim, com a defini\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias e oportunidades, sobretudo em um cen\u00e1rio din\u00e2mico, onde inovar \u00e9 a palavra de ordem.<\/p>\n <\/p>\n Neste sentido, o posicionamento atual do mercado tem demonstrado que o modelo de maior resultado \u00e9 aquele que mant\u00e9m o menor custo fixo poss\u00edvel alocado nas atividades que n\u00e3o comp\u00f5em o\u00a0core business<\/em>\u00a0das corpora\u00e7\u00f5es, de modo que apenas alguns profissionais em posi\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e gerenciais (departamentos mais enxutos) atuem para levar os objetivos negociais dessas corpora\u00e7\u00f5es aos profissionais especializados terceirizados.<\/p>\n <\/p>\n SERVI\u00c7O ESTRUTURADO PARA O ATENDIMENTO ESPECIALIZADO<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A necessidade do distanciamento social imposta pela pandemia, tem revelado enormes dificuldades com as quais muitas empresas est\u00e3o se deparando, a maioria delas relacionada com o trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia –\u00a0home office<\/em>.<\/p>\n Al\u00e9m da dificuldade em gerenciar o trabalho \u00e0 dist\u00e2ncia dos funcion\u00e1rios, as empresas est\u00e3o tendo que lidar com a falta de estrutura adequada para o exerc\u00edcio do trabalho remoto; muitas empresas n\u00e3o disp\u00f5em de notebooks corporativos suficientes para todos ou estrutura de TI necess\u00e1ria a garantir um acesso seguro \u00e0 rede de dados das corpora\u00e7\u00f5es, muitos empregados tamb\u00e9m n\u00e3o possuem em casa uma internet com pacote de dados adequado para garantir o acesso remoto eficiente \u00e0 rede da empresa, e, obviamente seria excessivamente oneroso transferir para a empresa, sobretudo neste momento, os custos para esta estrutura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ao passo que os parceiros terceirizados, pelo menos aqueles mais alinhados ao contexto tecnol\u00f3gico contempor\u00e2neo, j\u00e1 possuem estrutura adequada para atender, mesmo que remotamente, a uma demanda intensiva, uma vez que a atividade-meio do cliente \u00e9 a atividade-fim do prestador, que naturalmente investir\u00e1 todos os recursos no aprimoramento deste atendimento, como qualifica\u00e7\u00e3o dos profissionais, implementa\u00e7\u00e3o de tecnologia de ponta e capacidade instalada preparada para atender eventual aumento substancial da demanda em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n Al\u00e9m do investimento em estrutura f\u00edsica, sendo a atividade terceirizada naturalmente o\u00a0core business<\/em>\u00a0do parceiro, o n\u00edvel de\u00a0expertise<\/em>\u00a0decorrente da exposi\u00e7\u00e3o a diversos temas relevantes em sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o tende a maximizar os resultados decorrentes de sua atua\u00e7\u00e3o, agregando valor ao neg\u00f3cio da corpora\u00e7\u00e3o contratante.<\/p>\n <\/p>\n AUMENTO DESNECESS\u00c1RIO DO RISCO TRABALHISTA<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A contrata\u00e7\u00e3o de empregados fixos para atender a uma demanda que n\u00e3o esteja diretamente ligada \u00e0 atividade-fim da empresa, al\u00e9m da energia demandada no processo seletivo, imp\u00f5e desnecess\u00e1rio aumento dos riscos trabalhistas, sobretudo levando em considera\u00e7\u00e3o eventuais ajustes na equipe, que implicam, invariavelmente, no disp\u00eandio de recursos para pagamento de rescis\u00f5es, novas contrata\u00e7\u00f5es e treinamentos, que poderiam estar sendo destinados para o aumento da capacidade produtiva.<\/p>\n <\/p>\n MAIOR CONTROLE DOS CUSTOS<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Com exce\u00e7\u00e3o das contrata\u00e7\u00f5es destinadas a aumentarem a capacidade produtiva da empresa, todas as contrata\u00e7\u00f5es terceirizadas conferem maior poder de controle sobre os custos. Basta imaginarmos a seguinte situa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o jur\u00eddico, por exemplo: a empresa estrutura um departamento jur\u00eddico interno para atender a todas as demandas judiciais, naturalmente calculando o n\u00famero de advogados e auxiliares de acordo com a m\u00e9dia do volume demandado, por\u00e9m, em um determinado per\u00edodo verifica-se uma queda significativa no volume das a\u00e7\u00f5es judiciais (hoje \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s da jurimetria trabalhar com indicadores precisos, inclusive para a defini\u00e7\u00e3o de metas), o que obrigaria a empresa a tomar uma dif\u00edcil decis\u00e3o: ou mantem o quadro de funcion\u00e1rios inchado (custo fixo) esperando o per\u00edodo de retomada no volume de a\u00e7\u00f5es, ou, reduz o quadro de funcion\u00e1rios, o que implica no desembolso extraordin\u00e1rio referente \u00e0s rescis\u00f5es dos contratos de trabalho e quando houver um novo aumento no volume da demanda, volta a contratar novos funcion\u00e1rios, que dever\u00e3o passar por um novo per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o, sem contar o aumento do risco trabalhista para atender a uma demanda que n\u00e3o guarda rela\u00e7\u00e3o direta com a atividade-fim da empresa.<\/p>\n \u00c9 consenso que todo custo fixo que puder ser evitado diminui consideravelmente o risco e confere \u00e0 empresa maior margem de manobra. Portanto, no exemplo sugerido, se a empresa ao inv\u00e9s de contratar funcion\u00e1rios para atender \u00e0 demanda do contencioso, contrata um escrit\u00f3rio especializado, os honor\u00e1rios ser\u00e3o pagos de acordo com o volume demandado (despesa vari\u00e1vel), de sorte que a empresa passa a controlar os gastos, al\u00e9m de transferir os riscos inerentes \u00e0 capacidade instalada para o parceiro terceirizado, para o qual faz sentido assumir este risco, uma vez que se trata da sua atividade-fim.<\/p>\n <\/p>\n VANTAGEM COMPETITIVA<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Enquanto algumas empresas est\u00e3o dispendendo recursos e aumentando o seu risco para atender demandas marginais \u00e0 sua atividade, a empresa que opta pela contrata\u00e7\u00e3o de parceiros especializados, investe seus recursos e canaliza suas energias para alavancar sua cadeia de suprimentos, ganhando mercado, e ainda obtendo melhores resultados na condu\u00e7\u00e3o dos processos internos de outros departamentos capazes de influenciar no aumento dos resultados da empresa.<\/p>\n <\/p>\n POSSIBILIDADE DE CONTRATA\u00c7\u00c3O DE SERVI\u00c7OS ESPECIALIZADOS EM TODOS OS PROCESSOS INTERNOS<\/strong><\/p>\n <\/p>\n A institui\u00e7\u00e3o de KPI\u2019s (Key Performance Indicator) geralmente \u00e9 voltada para as etapas da cadeia de suprimentos diretamente ligadas ao resultado da empresa. Como outros processos internos podem influenciar (ainda que de forma indireta) no resultado, a boa pr\u00e1tica imp\u00f5e um medidor para todos os departamentos, inclusive os que n\u00e3o estejam diretamente ligados ao\u00a0core business<\/em>\u00a0da empresa, o que, na pr\u00e1tica, tem gerado uma guerra interna entre departamentos, que deveriam atuar como importantes\u00a0back offices<\/em>, sobretudo no gerenciamento, cobran\u00e7a das metas e avalia\u00e7\u00e3o dos prestadores especializados.<\/p>\n N\u00e3o podemos deixar de considerar a import\u00e2ncia de o profissional se manter constantemente atualizado, por meio de treinamentos, cursos de extens\u00e3o e especializa\u00e7\u00f5es, o que, na maioria das vezes, requer um incentivo por parte da empresa, para a qual este gasto s\u00f3 ser\u00e1 considerado um investimento se estiver diretamente relacionado ao seu\u00a0core business<\/em>, ao passo que a especializa\u00e7\u00e3o da m\u00e3o-de-obra espec\u00edfica do servi\u00e7o (considerado marginal para a empresa tomadora) \u00e9 insumo para a atividade-fim do prestador, o que o qualifica para atender com maior efici\u00eancia a demanda que faz parte do seu escopo de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Portanto, a empresa deve cobrar de seus colaboradores internos os resultados ligados \u00e0 sua atividade-fim, por\u00e9m, as metas das outras atividades devem ser transferidas para empresas especializadas cada uma no assunto sobre o qual dever\u00e1 prestar contas do resultado do seu trabalho. De modo que se o resultado n\u00e3o for satisfat\u00f3rio, ao inv\u00e9s de ter que passar por processos car\u00edssimos de demiss\u00f5es e contrata\u00e7\u00f5es, basta a empresa trocar de fornecedor, buscando no mercado aquele que re\u00fana as melhores habilidades t\u00e9cnicas para atend\u00ea-la.<\/p>\n <\/p>\n Rafael Buzzo de Matos<\/strong><\/p>\n S\u00f3cio do BMM Advocacia Personalizada<\/p>\n rafael.matos@bmmlaw.com.br<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Apesar de se tratar de uma discuss\u00e3o antiga, a terceiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 sempre um assunto recorrente, talvez pela din\u00e2mica do mercado que est\u00e1 em constante movimento, sobretudo diante do vertiginoso crescimento tecnol\u00f3gico, para o acompanhamento do qual as empresas precisam se reinventar o tempo todo. Quando o assunto \u00e9 terceiriza\u00e7\u00e3o sobram elementos que revelam suas vantagens, …<\/p>\n